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Historie (Fortsetzung)
| 3.6.02 |
Totalausfall Kühlschrank.
Durch Händler am 5.6. wieder funktionsfähig gemacht
(durch Zusammendrücken Kontakte, Fehler aber
nicht gefunden) - km-Stand: 1.300.
Im Zusammenhang mit
den Kühlschrankproblemen festgestellt, daß
die zugesagte Übersendung der
fehlenden Bedienungsanleitung für das Fahrzeug
noch nicht erfolgt ist. |
| 4.6.02 |
Silikondichtung im Bad
vom Waschbecken bis Duschwand auf ganzer Länge gelöst.
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10.6.-
12.6.02 |
Wohnmobil genutzt; km-Stand: 3.192: dabei festgestellt, daß
Wasser aus Spülbecken Küche nicht
von alleine abläuft. Man muß in der Abflußöffnung
"herumrühren", damit Wasser abläuft (Problem hat auch
ein anderer Pilote-Besitzer geschildert) |
Wir haben das Wohnmobil nun drei Monate und wurden in dieser
Zeit von unserem Händler mehrmals mündlich informiert, daß die
Firma Pilote die Angelegenheit bereinigen werde. Wir bestehen
darauf, daß uns Pilote eine schriftliche Garantie gibt, daß
Pilote, wenn wieder Risse an den Außenwänden auftreten, diese
- für uns kostenlos - repariert (das Gutachten sprach ja von
einer weiterhin bestehenden Gefahr). Unser Händler sagt uns,
daß er eine entsprechende Zusage von Pilote hätte. Wir informieren
unseren Händler, daß wir auf einer schriftlichen Vereinbarung
bestehen. Der Händler schlägt uns vor, daß wir das Wohnmobil
nach der Reparatur der Seitenwände und der Beseitigung der Mängel
auf Kosten von Frankia bei Frankia in Marktschorgast abholen
und die Mängelfreiheit des Fahrzeugs überprüfen sollten (Frankia
führt seit 2001 Mängelbeseitungen für Pilote durch).
Der Reparaturtermin ist von Frankia auf die Woche 8.-11. Juli
2002 gesetzt. (Fahrzeugübergabe 11.7.2002).
Bisher haben wir Kosten von mindestens EURO 1.600,-- (Gutachten
u.a.m.) gehabt, die wir ersetzt haben wollen. Weiterhin wollen
wir eine Vergütung für die Wertminderung des Fahrzeugs und
für Nutzungsausfall.
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| 13.6.02 |
Wir präzisieren nochmals die Bedingungen, unter
denen wir bereit sind, das Fahrzeug nicht zu wandeln und
faxen es an den Händler und diesmal auch an Frankia.
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| 14.6.02 |
Der Kundendienstleiter von Frankia ruft uns an, hat
angeblich keine Unterlagen vorliegen, obwohl unser Händler
behauptet, alle Unterlagen - insbesondere das Gutachten -
sofort gefaxt und danach per Post an Pilote/Frankia geschickt
zu haben. Der Kundendienstleiter will keine Aussagen machen,
bevor er nicht das Fahrzeug gesehen hat.
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| 15.6.02 |
Da wir in der nächsten Woche eine Schiffsreise antreten
wollen, übergeben wir unser Wohnmobil an den Händler. |
| 20.6.02 |
Am vorletzten Tag vor unserer Reise haben wir immer noch
nichts von Pilote gehört. Wir informieren unseren
Händler, daß wir die Angelegenheit jetzt einem
Rechtsanwalt übergeben. Auf Druck unseres Händlers
ruft gegen Mittag der Geschäftsführer von Frankia an,
entschuldigt sich für die bisherige Nachlässigkeit (schiebt
dies auf seine Mitarbeiter), macht negative Aussagen über
unseren Gutachter und über den Händler. Auch er behauptet,
außer einem (1) Schreiben unseres Händlers (wegen Garantiefall)
keine Unterlagen zu haben. Er bietet uns an:
- Seitenwände auszutauschen
- Zusage, wenn in Zukunft wieder Schäden an
den Seitenwänden auftreten, diese kostenlos
zu reparieren
- einige unserer Mängel zu beseitigen (Aufzählung
der Mängel ist nicht vollständig)
- Angebot, Zubehör für EURO 2.000,-- kostenlos
einzubauen.
Frankia möchte, daß wir
mit dem Einbau des Zubehörs auf alle
Ansprüche in der Zukunft (bekannt und unbekannt)
verzichten
- Das Fahrzeug sollen wir am 11.7. in Marktschorgast
abholen.
(Forts. nächste Seite)
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